Dostava

Dostava sa naturaklik.com.hr je brza, pouzdana i profesionalna, zahvaljujući suradnji s renomiranim dostavnim službama. Posebnu pozornost posvećujemo pakiranju proizvoda kako bismo minimizirali rizik od oštećenja prilikom standardnog rukovanja pošiljkama. To uključuje korištenje kutije odgovarajuće veličine uz prikladnu zaštitu proizvoda unutar kutije.

Vrijeme isporuke za većinu narudžbi iznosi 5-10 radnih dana, uz mogućnost praćenja pošiljke putem broja za praćenje koji se dobiva nakon što vaša narudžba bude poslana.

Trenutna cijena dostave iznosi 4€, dok je za narudžbe iznad 300 eura dostava besplatna.

Preuzimanje paketa

Prilikom primanja pošiljke provjerite stanje ambalaže paketa, u slučaju da primijetite oštećenje, zatražite dostavu da se paket vrati na našu adresu. Niste dužni zaprimiti proizvode na kojima primijetite oštećenje prilikom isporuke.

Nakon što primite svoj proizvod, preporučujemo da ga odmah otvorite i pažljivo uklonite ambalažu. Pregledajte proizvod kako biste provjerili ima li ikakvih vidljivih oštećenja. U slučaju da uočite bilo kakvo oštećenje, sačuvajte originalnu ambalažu i obratite nam se što prije. Na taj način možemo brzo i učinkovito pokrenuti proces rješavanja vaših reklamacija.

Povrat

Naručene proizvod/e možete vratiti bez navođenja razloga unutar 14 dana.

Kako biste ostvarili pravo na povrat robe, morate nas obavijestiti o svojoj odluci prije isteka roka i to putem elektroničke pošte, u kojoj ćete priložiti obrazac za povrat koji možete preuzeti niže u tekstu.

Proizvodi koje vraćate ne smiju imati tragove korištenja kao i svu odgovarajuču ambalažu. Putem elektroničke pošte poslati ćemo vam sve informacije o povratu kao i adresu na koju je potrebno vratiti proizvode koje vraćate.

Povrat novace bit će izvršen na isti način na koji ste Vi izvršili uplatu ili ukoliko više nije moguće kontaktirati ćemo Vas u slučaju dodatnih dogovora.

Troškove povrata proizvoda snosite sami.

Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koji je rezultat nepravilnog rukovanja proizvodom.

Obrazce za povrat ne printamo, već isti možete preuzeti ovdje, ispuniti i poslati mailom. Na taj način čuvamo naše šume.